Salgsbetingelser

Angrerett
Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at du uten grunn kan returnere varen til Dyrenes Valg. Varen må kunne leveres tilbake til Dyrenes Valg i samme forfatning som da du mottok den. Varen skal returneres i originalemballasjen. Les mer om angreretten på Forbrukerportalen og hos Barne- og likestillings- og inkluderingsdepartementet (Angreskjema A). Kort fortalt - angrer du kjøpet gir vi deg pengene tilbake for både vare og frakt (ikke returfrakt) dersom du angrer kjøpet og returnerer varen innen 14 dager. Angreretten gjelder ikke for DVD-plater når forseglingen på produktet er brutt.

Last ned angreskjema her: Angrerettsskjema

Reklamasjon
Dyrenes Valg må få beskjed om eventuelle feil eller mangler så raskt som mulig for at du skal kunne reklamere over forholdet. Send inn beskrivelse av feilen via vårt kontaktskjema, legg gjerne ved et bilde eller to. Vent på svar fra oss før du eventuelt sender varen i retur. Vi gjør oppmerksom på at skade som har oppstått på produkter på grunn av feil eller uvettig bruk, ikke gir grunn til reklamasjon.

Varene sender du i retur til: Dyrenes Valg AS, Soleigata 6, 3043 Drammen

Leveringsbetingelser
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Alle varer sendes med Bring og følger deres leveringstider. Ved hver bestilling kan du få flere valgmuligheter for levering, og kan da se forventet leveringstid. Hvis vi mot formodning skulle være utsolgt vil leveringstiden være noe lengre. Større bestillinger blir sendt som servicepakke og må hentes på postkontoret. Servicepakker tar normalt 2-5 dager fra utsendelse. Per dags dato sendes varer ut fast hver torsdag.

Betalingsvilkår
Vi tilbyr betaling med bankkort og faktura med 14 dagers betalingsfrist til forhandlere og oppdrettere.

Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr. 250,- for å dekke våre utlegg. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Ved delleveranser belastes kun delleveransen. Ved forsinket betaling påløper purregebyr à kr. 50,- ved første varsel, deretter nye kr. 50,- ved andre varsel, før vi sender inkassovarsel og deretter sendes manglende betaling til inkasso.

Produkter
Vi gjør hele tiden vårt beste for å gi deg korrekte opplysninger. Vi tar likevel et generelt forbehold om feilaktig produktbeskrivelse eller feil i annen informasjon som fremkommer på dyrenesvalg.no Vi forbeholder oss også retten til å endre produktsortimentet og tilgjengelighet dersom vi har mottatt feilaktig informasjon fra våre underleverandører.

Personvern
Med mindre du samtykker til noe annet, kan Dyrenes Valg kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at Dyrenes Valg skal kunne gjennomføre handelen med deg. Dine personopplysninger utleveres kun til andre hvis det er nødvendig for at Dyrenes Valg skal få gjennomført avtalen med deg, (f.eks. adressedetaljer til Posten) eller i lovbestemte tilfeller. Opplysningene befinner seg hos Dyrenes Valg, det vil si på serverne til vår leverandør av nettbutikkløsning. Kontakt oss dersom du har spørsmål om dine personopplysninger eller ønsker at vi sletter eller endrer personopplysningene.